オプション料金内容

Q.予約の際には何が必要ですか?

A. 予約フォームにてご希望のレンタカーの車種、ご利用の日取り、開始の時間、お名前（フルネーム）、住所、電話番号、その時点でわかれば宿泊先、マウイ到着日及び到着便名をご記入下さい。 代金はレンタル開始時にクレジットカード（VISA・MASTER・AMEX・DISCOVER）及び現金かT/Cでお支払いいただきます。予約の時点での前金の支払いなどの必要はございません。

Q. 予約は何日前に入れればいいですか？

A. オフシーズンは通常3週間前にご予約をいただければ、ご希望の車種をほぼリザーブすることが、「保証は出来ません」が、可能です。 お正月、春休み、ゴールデンウィーク、夏休み、クリスマスなどの時期は予約で大変混み合います。これらのシーズンにレンタカーをご利用の場合には、少なくとも1〜2ヶ月以上前に予約をしていただくことをお薦めします。 72時間前までキャンセルは無料です。早めのご予約をお申し付け下さい。

Q. インターネットで予約して確認する暇はなく、明日マウイに発つのですが、現地でレンタカー予約は出来ますか？

A. はい、空車があればレンタル出来ます。ホノルル空港もしくはマウイご到着後419-1450へお電話下さい（日本語で大丈夫です）。その時点で空車があれば、インターネットと同価格でレンタル出来ます。 また、お正月期間、2月全般、春休み期間、5月連休、8月全般、クリスマス時期などはレンタカーは予約で大変に混み合いますので事前のご予約をお勧めします

Q. 予約の確認メールはいつ返信するのですか？

A. 予約の確認や質問の答えのメールは通常3日以内にお送りします。また、どんな質問にも必ずお答えします。 万が一予約確認や質問の返事のメールが3日以内に来ない場合には、お客様のメールがこちらに着いていない場合が考えられます。また、メールアドレス間違えや全角入力されているのもあります。 メールが着かない原因の解明にもなりますので、どうかご遠慮なく催促下さい。

Q. 同料金で何人まで運転者として登録が可能ですか？

A.1名様のみ運転者としての登録可能です。2名様以上はドライバーが1名様増すことに1日$10増しになります。

Q. クレジットカードでの支払いは可能ですか？

A. はい、VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS・DISCOVERのカードがご利用可能です。JCBはご利用頂けませんので予めご了承下さい。

Q. チャイルドシートが必要なのですが？

A. チャイルドシート・ベビーシート・ブースターシートをご用意しております。お車のレンタル期間中は1台1回$8の料金となります。たとえば車を1週間レンタルしたとしても、1台に付き$8のみとなります。

Q. チャイルドシートはハワイの道路交通法では、何歳まで着用義務があるのですか？

A. お子様の大きさに合わせたチャイルドシートの着用が義務となり、 新生児〜１歳（約10キロ）までのお子様は後方に向けて設置するベビーシートの着用、1歳〜4歳（約18キロ）までお子様は前方を向いて設置する チャイルドシートの着用が義務付けられました。身長が145センチ以下・体重が35キロ以下のお子様は座面のみのブースターシートの着用義務があります。

Q. レンタカーの保険には何が含まれているのですか？

A. 対人・対物100万ドル、車両損害保険。搭乗者保険10万ドル・同乗者1万ドル、緊急治療・救急費用1000ドルが含まれています。
保険は一般舗装道路上での使用に対するものであり、一般舗装道路以外・走行禁止エリアで起こされた事故に対する損害は補償対象外となります。
また以下の場合も保険適用外となります。
　1）レンタカー契約未登録者の事故
　2）飲酒運転
　3）事故時のポリスレポート未取得及び弊社への未報告。
　4）スピード違反・信号無視などの交通違反
　5）無断延長

Q. 車両保険の免責額について教えて下さい

A. 500ドルとなります。お客様の過失による損害総額が例えば3000ドルの場合、お客様のご負担は500ドル・保険会社の負担が2500ドルとなります。
また修理代が500ドル未満の場合、例えば200ドルの場合は、お客様のお支払いは200ドルとなります。

Q. ガソリン代はレンタル料に込みですか？

A. いいえ、ガソリンは使った分だけ、お客様がご自分で給油して下さい。ほとんどの車両はレンタル時に、満タンの状態にしてあります。また給油せず返却された場合には9.99ドル/ガロンの給油手数料が掛かります。

Q. いつレンタル代金の支払いを済ませればいいですか？

A. レンタカー貸し出し時にお支払いとなります。クレジットカード（VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS・DISCOVER）・現金・トラベラーズチェックでのお支払いとなります。 またパーソナルチェックでのお支払いは受け付けておりません。

Q. 日本の運転免許でマウイのレンタカー運転は可能ですか？

A. はい、21歳以上の方で有効な日本の普通自動車の免許を所持していれば可能です。但し24歳未満のドライバーは保険の規約上、1日15ドルの追加料金が発生致します。 また万一の時に身分証代わりにもなりますのでパスポートのコピーもご携帯下さい。

Q. レンタカーはどこで引き渡しをするのですか？

A.空港でお名前のカードを掲げてお待ちしております。
お客様と合流致しましたら契約のお手続きをした後、そのまま出発となりますので面倒なシャトルバスでの移動は不要です。

Q. 使用後レンタカーはどのようにして返せばいいですか？

A. 弊社駐車場もしくは指定駐車場で一度返却して頂き、そのお車で空港まで送迎致します。お荷物や乗車人数が多い場合は先に空港でチェックインされる様にして下さい。

Q. 事故や故障の際はどうしたらよいですか？

A. 故障の場合には、電話番号419-1450（日本語）にお電話下さい。
事故の際の対応ですが、911で警察を呼んで頂き警察官作成のポリスレポートを取得してください。お客様または相手側の判断により、示談することは保険の使用を拒否したものと見なされ、お客様の実費負担となってしまいます。

Q. 観光客でも交通違反取り締まりの対象になるのですか？

A. 観光客も交通違反取り締まりの対象になります。
ラハイナ及びパイアでは有料の公共駐車場をご利用下さい。その他大手ショッピングセンターなどはほとんどが無料駐車場を完備しておりますので、 これらの駐車違反は少ないですが、 ハンディキャップ用のスペースに駐車した駐車違反に対しては厳重に処罰されます。
またスピード違反、スクールバス優先違反、危険運転などの違反には高額な罰金が課せられます。 これらの罰金は帰国前にお客様にお支払いを済ませていただきます。

Q. ホームページに出ている以外の車種はありますか？

A. 現在ホームページに出ているだけの車種を扱っております。

Q. エアコン付きでオートマ車が希望なのですが

A. ご安心下さい。レンタカーの車両は全てエアコン付きのオートマ車です。

Q. マウイの道路で運転するのは初めてですが、道に迷わないかどうか心配です。

A. マウイ島の道路はとてもシンプルで分かりやすくオアフ島の様に難しくありませんが、レンタカーをお届けする際には、マウイの道について日本語でご説明致します。